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南航传媒使用智能400打造客服“航空母舰”

CTI论坛(ctiforum)4混凝土基础的平面利用水平找平月15日消息（ 张洁）：认为该冲击实验机计量合格中国南航集团文化传媒股份有叫号机限公司（以下简称“南航传媒”）作为从事媒体开发和经营南航集团所属各类广告资源专业运作企业，面对企业日益增大业务量和发展需求，南航组建智能400客服平台已迫在眉睫，经多方沟通与诚泰达科技达成协议，为其提供一套智能一体化400客服。

“南航传媒”走的每一步都荆棘重重，每一次的抉择都将企业带来变革，正是我们从小事着手，从细节考虑，才换来南航传媒今天的规模。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。“南航” 以400客服为切入点，以服务好客户为核心，引进的智能400，其具备IVR互交式语音引导流程；让顾客具有统一的可视化客服服务平台，犹如面对面交流。

目前，南航文化传媒的采编出版水平、经营管理能力已经迈上了一个新的台阶。据以往事实证明，南航传媒此举是“积细流汇江海”。表面上虽然只安装了智能400，但其外在的影响却非同小可，400的安装进一步提升企业的外在形象，省外用户拨涨3.50%打只需付市话费，真正的做到为客户考虑。

“南航传媒”经营范围：

一： 承办南航集团辖内所属宣传事务，发行各类期刊报纸，经营设计、发布国内外广告业务，经营航空媒体、礼品及旅游纪念品等。

二：承办旅游展览、航空展览、商品展览、商务公关活动、商业文化活动的策划实施调制器。

三：机上媒体：飞机机身喷绘、（座椅头、机上餐桌、航空纸杯）广告；平面媒体：《南方航空》、《南方航空报》《精英生活》等；影视媒体：在南航国内外航班上播船用电网放的闭路电视系统。

我们有理由也有信心相信在2011年里，400客服咨询服务将做到传媒行业最好水平，成为国内最大的航机传媒企业之一。 CTI论坛报道